Údaje o provozovateli

Fyzická osoba Linda Siedemová je plátcem DPH pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.birdsong.cz, podnikající na základě živnostenského listu Č.j. ŽO/13817/2013/ČER, vydaného ÚMČ Prahy 16 (Živnostenský odbor) dne 27. 09. 2013, se sídlem Na Lhotkách 806, Praha 5 - 155 31.
Číslo účtu: 19810601/2010, účet je vedený u společnosti Fio banka a.s. 

Adresa provozovny: BirdSong Coffee, Radlická 47, Praha 5 - 150 00

další kontakty a certifikace

IČ: 02159767
DIČ: CZ8159060272

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) fyzické osoby podnikající podle živnostenského zákona Linda Siedemová, se sídlem Na Lhotkách 806, Praha 5 - 155 31, IČO: 02159767, (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.birdsong.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky nebo Slovenska.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.4.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a:
3.4.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. Cena zboží a Platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: Převodem - bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 19810601/2010 vedený u společnosti Fio banka a.s., (dále jen „účet prodávajícího“) (dále jen „účet prodávajícího“); Online kartou – pomocí integrované platební brány.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 Obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej emailem, který oznamuje expedici objednávky.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (například dárkové balíčky nebo produkty s individuálním označením apod.), od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtyřiceti pěti (45) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího: BirdSong Coffee, Radlická 47, 150 00 Praha 5 či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@birdsong.cz

5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.

5.5. V případě, že kupující využije právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží dle čl. 5.2 výše, je kupující povinen vrátit zboží nepoškozené, čisté, bez známek opotřebování a kompletní, pokud možno v původním obalu. Kupující bere na vědomí, že zboží vrácené kupujícím v rozporu s podmínkami uvedenými v tomto článku je dále neprodejné. Při porušení podmínek pro vrácení zboží dle ustanovení těchto podmínek je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu náhradu škody za snížení hodnoty vraceného zboží, pokud k takovému snížení hodnoty dojde v souvislosti s porušením podmínek vrácení zboží, a to až do výše kupní ceny vráceného zboží. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti pohledávce kupujícího z titulu vrácení kupní ceny, přičemž výši uplatněné náhrady prodávající kupujícímu doloží. Uplatněním náhrady za neprodejné zboží ze strany prodávajícího není dotčeno právo kupujícího na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce. Při zaslání zboží zpět prodávajícímu je kupující povinen zboží zabalit tak, aby bylo během přepravy dostatečně chráněno proti poškození. Kupující bere na vědomí, že v případě nevrácení zboží v původním obalu (netýká se obalu určeného pro přepravu zboží), vzniká prodávajícímu škoda v podobě nákladů na opětovné zabalení zboží, přičemž prodávající je oprávněn tuto škodu uplatnit vůči kupujícímu do výše vynaložených nákladů a tuto škodu jednostranně započíst proti pohledávce kupujícího z titulu vrácení kupní ceny.

5.6. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. 6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. 6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
6.6. Prodávající nabízí následující způsoby dopravy a převzetí zboží: a) doručení prostřednictvím výdejních míst smluvních dopravců, b) doručení kurýrní službou na adresu kupujícího, c) osobní odběr na provozovně BirdSong Coffee, Radlická 47, 150 00 Praha 5.
6.7. Aktuální možnosti dopravy, způsoby platby a ceny dopravy jsou uvedeny v objednávkovém formuláři a na stránce Doprava a platba na internetovém obchodě prodávajícího.
6.8. Doba dodání se liší dle zvoleného způsobu dopravy, dostupnosti zboží a cílové země doručení. Obvyklá doba doručení po předání zásilky dopravci činí: a) 1–2 pracovní dny v rámci České republiky u kurýrních služeb, b) 2–5 pracovních dnů u doručení na výdejní místa a u zahraničních zásilek.
6.9. Osobní odběr na provozovně prodávajícího je zdarma, pokud není uvedeno jinak.
6.10. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny dopravy v závislosti na aktuálních cenách smluvních dopravců.

7. Práva z Vadného plnění/reklamace

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v zákonem stanovené době, tj. 24 měsíců od převzetí. 

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
7.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
7.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
7.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
7.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.

7.4. Reklamace a práva z vadného plnění
a) Káva: Naše káva je čerstvý potravinářský produkt. Na obalu je vždy uvedeno datum pražení a doporučená doba spotřeby (zpravidla 5 měsíců od data pražení). V této době garantujeme čerstvost, chuťové a aromatické vlastnosti. Po uplynutí doporučené doby spotřeby již nelze kávu reklamovat z důvodu ztráty senzorických vlastností. Reklamaci je možné uplatnit pouze při prokazatelných vadách (např. poškozený obal, nesprávná hmotnost v původně uzavřeném obalu).
b) Čaje a čokolády - U čajů a čokolád je vždy na obalu vyznačena minimální trvanlivost. Reklamaci je možné uplatnit pouze do konce této doby trvanlivosti a v případě zjevné vady (např. poškození obalu, plísně, jiné senzorické změny).
c) Filtry a příslušenství ke kávě - Papírové a jiné filtry nebo další příslušenství nejsou potravinou, ale spotřebním zbožím. Na tyto produkty se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí zboží.
d) Ekologické kelímky a ostatní nepotravinové zboží. Na opakovaně použitelné kelímky a další nepotravinové výrobky se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí.
e) Karamely - U ručně vyráběných karamelů není datum minimální trvanlivosti vyznačeno přímo na obalu. Doba spotřeby je stanovena výrobcem (zpravidla 6 měsíců od data výroby) a je vždy uvedena u popisu produktu v e-shopu. Reklamaci je možné uplatnit pouze v rámci této doby a v případě prokazatelné vady (např. změna konzistence, plísně, cizí příměsi).
Společná ustanovení: Reklamace musí být vždy uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady. V případě potravin je podmínkou, aby k reklamaci došlo nejpozději do konce doby minimální trvanlivosti či doporučené spotřeby uvedené na obalu.

7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
7.6. Podrobnější postup uplatnění reklamace (způsob podání, lhůty, povinnosti obou stran) je uveden v článku 8 těchto obchodních podmínek – Reklamační řád.

8. Reklamační řád

8.1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u Prodejce nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, uvede své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

8.2. Kupující je povinen sdělit Prodejci, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu Prodejce je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.

8.3. Nezvolí-li Kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.

8.4. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe kopií dokladu o koupi).

8.5. Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží Prodejci nebo do místa určeného k opravě. Zboží musí být čisté, kompletní a zabalené pro přepravu do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození.

8.6. Prodejce je povinen bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení Kupujícímu v této lhůtě sdělí.

8.7. Reklamaci, včetně odstranění vady, Prodejce vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím písemně nedohodne na lhůtě delší. Po uplynutí této lhůty má Kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.

8.8. Odmítne-li Prodejce odstranit vadu věci, může Kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

8.9. Záruka za jakost se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl Kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost Prodejce jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.

8.10. Prodejce se zavazuje Kupujícího o vyřízení reklamace informovat podle jeho požadavku e-mailem nebo prostřednictvím SMS.

8.11. U oprávněné reklamace náleží Kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů. Své právo však musí uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout.

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

9.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@birdsong.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

9.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1. Ochranu osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, prodávající zajišťuje v souladu s obecně závaznými právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů. Tedy zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb.

10.2. Prodávající je v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy a s jejím plněním oprávněn ke zpracování osobních údajů kupujícího v rozsahu: jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa pro doručování, e-mailová adresa a telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). Prodávající je oprávněn tyto osobní údaje zpracovávat i pro další účely, např. pro účely marketingového průzkumu trhu a nabízení slev, k těmto účelům je vyžadován informovaný souhlas kupujícího se zpracováním osobních údajů, který kupující může udělit zaškrtnutím příslušného políčka/políček „ Souhlasíte s Obchodními podmínkami a Pravidly ochrany osobních údajů e-shopu…“.

10.3. Prodávající je oprávněn informovat kupujícího o zboží a zasílat obchodní sdělení na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli zrušit kliknutím na řádek obsažený v elektronickém obchodním sdělení „odhlásit se z odběru“ nebo prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího uvedených v článku 11. těchto obchodních podmínek.

10.4. Prodávající při zpracování osobních údajů poskytnutých kupujícím vychází z toho, že mu kupující poskytl správné a pravdivé údaje, resp. že kupující tyto údaje aktualizuje. O případné změně ve svých osobních údajích je kupující povinen prodávajícího bez zbytečného odkladu písemně nebo elektronicky prostřednictvím svého uživatelského účtu informovat. Kupující bere na vědomí, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Je-li pro zpracování osobních údajů kupujícího vyžadován souhlas, prodávající řádně a včas informuje kupujícího o zpracování osobních údajů a zajistí potřebný souhlas kupujícího se zpracováním osobních údajů, který bude splňovat náležitosti předepsané obecně závaznými právními předpisy.

10.5. Prodávající je správcem a v některých případech zároveň zpracovatelem osobních údajů kupujícího. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající rovněž pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele, a to zejména osoby provádějící správu webového portálu a osoby provádějící dopravu zboží (v rozsahu nezbytném pro zajištění dodání zboží). Prodávající uzavře s takovými zpracovateli smlouvu o zpracování osobních údajů. Prodávající předtím, než předá osobní údaje třetí osobě, poskytne kupujícímu informace o příjemcích osobních údajů vyžadované obecně závaznými právními předpisy.

10.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu potřebnou k plnění kupní smlouvy nebo po dobu existence uživatelského účtu, podle toho, která je delší. Nad rámec takto stanovené doby je prodávající oprávněn zpracovávat osobní údaje kupujícího, jsou-li osobní údaje pseudonymizovány nebo anonymizovány, a dále po dobu stanovenou zvláštními právními předpisy nebo po dobu potřebnou k vymáhání práv prodávajícího vůči kupujícímu. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem a budou vždy dostatečně zabezpečeny a chráněny před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám.

10.7. Kupující má veškerá práva vyplývající z obecně závazných právních předpisů upravujících ochranu osobních údajů, tzn. že kupující je oprávněn požadovat přístup k osobním údajům, opravu nebo výmaz osobních údajů, jakož i omezení zpracování osobních údajů. Kupující má právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů a právo na přenositelnost osobních údajů. Kupující je oprávněn uplatnit veškerá tato práva v písemné formě prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v článku 11. těchto obchodních podmínek. Kupující je rovněž oprávněn podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo k jinému příslušnému dozorovému úřadu v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

10.8. Kupující výslovně souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webovém portálu možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

11. DORUČOVÁNÍ KORESPONDENCE

11.1. Prodávající a kupující doručují veškerá oznámení týkající se kupní smlouvy (vč. případného odstoupení od smlouvy) druhé smluvní straně písemně prostřednictvím elektronické pošty, přičemž prodávající doručuje korespondenci kupujícímu na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, a kupující doručuje korespondenci prodávajícímu na emailovou adresu: info@birdsong.cz. Vzájemnou korespondenci jsou smluvní strany oprávněny rovněž doručovat poštou formou doporučeného dopisu na kontaktní adresu druhé smluvní strany.

11.2. V případě doručování elektronickou poštou se zpráva považuje za doručenou okamžikem přijetí na server příchozí pošty. Zpráva odesílaná doporučenou poštou se považuje za doručenou převzetím zásilky adresátem; za doručenou se považuje i písemnost, jejíž převzetí bylo adresátem odmítnuto, anebo která nebyla vyzvednuta v úložní době.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. Uzavřená kupní smlouva bude uložena v elektronické podobě u prodávajícího a nebude kupujícímu přístupná.

12.2. V případě, že vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, řídí se kupní smlouva českým právem.

12.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

12.4. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

12.5. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající formou emailové komunikace. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Při řešení sporů z kupní smlouvy je možné využít platformu pro řešení sporů on-line na internetové adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktním místem pro řešení spotřebitelských sporů on-line je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz.

12.6. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů se kupující mohou obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů, jehož kontakt je dostupný na webovém portálu. Kontrolu dle živnostenského zákona provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

12.7. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

12.8. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování BirdSong Coffee, Na Lhotkách 806, 155 31 Praha, adresa elektronické pošty info@birdsong.cz a tel. číslo: +420 604 231 003. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2025.

 

 

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VELKOOBCHOD (B2B)

1.    ÚVODNÍ USTANOVENÍ

• Tyto velkoobchodní obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi podnikající fyzickou osobou Lindou Siedemovou, podnikající na základě živnostenského listu č.j. ŽO/13817/2013/ČER (dále jen “prodávající”) se sídlem Na Lhotkách 806, Praha 5 – 155 31 provozující internetový obchod na webové stránce birdsong.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“) a podnikatelem (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží v rámci velkoobchodního programu.

 

• Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na podnikatele ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) a nevztahují se na spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

 

• Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek.

 

• Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

 

• Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2.    REGISTRACE DO VELKOOBCHODNÍHO PROGRAMU

• Pro účast ve velkoobchodního programu je kupující povinen provést registraci na webové stránce birdsong.cz. Kupující je povinen uvést úplné, pravdivé a aktuální údaje. Prodávající si vyhrazuje právo registraci bez uvedení důvodů odmítnout nebo neaktivovat.

 

• Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“).

 

• Při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
• Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

 

• Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

 

• Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

 

• Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3.    OBJEDNÁVKY A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

• Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení  1732 odst. 2 občanského zákoníkuse nepoužije.

 

• Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

 

• Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky nebo Slovenska.

 

• Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).

 

• Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

 

• Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

 

• Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout; pokud prodávající objednávku nepřijme a došlo již k úhradě kupní ceny, prodávající je povinen vrátit částku ve výši kupní ceny zpět kupujícímu.

 

• Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

 

• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným uhrazením kupní ceny a všech souvisejících pohledávek.

 

4.    Ceny a platební podmínky

• Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: a) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 19810601/2010 vedený u společnosti Fio banka a.s. (dále jen „účet prodávajícího“) na základě daňového dokladu – faktury vystavené prodávajícím; b) online platbou pomocí integrované platební brány.

 

• Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

 

• Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu.

 

• Ceny v rámci velkoobchodního programu jsou dostupné pouze registrovaným a schváleným kupujícím.

 

• Pro uplatnění velkoobchodních cen je stanovena minimální hodnota jednotlivé objednávky ve výši 1500 Kč bez DPH. Nesplní-li kupující tuto podmínku, je prodávající oprávněn dofakturovat rozdíl mezi velkoobchodní a maloobchodní cenou dodaného zboží.

 

• Slevové kupóny, marketingové akce a další zvýhodnění určená maloobchodním zákazníkům nelze uplatnit na velkoobchodní program.

 

• Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po odeslání zboží kupujícímu a zašle jej emailem, který oznamuje expedici objednávky.

 

• Platba je splatná na základě daňového dokladu - faktury vystavené prodávajícím, a to se splatností do 14 dnů od data vystavení faktury.

 

• V případě prodlení s úhradou fakturované částky, je prodávající oprávněn pozastavit další dodávky, požadovat zákonný úrok z prodlení, změnit v každé příští objednávce možnost platby na platbu s okamžitou splatností – k datu vystavení faktury nebo požadovat platbu předem.

 

• V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

 

• Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

 

5.    PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

• V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

 

• Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zásilky.

 

• V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

 

• Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

 

• Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

 

• Kávu pražíme pravidelně, zpravidla každé úterý, podle aktuálních objednávek, stavu zásob a charakteru jednotlivých káv. Ne všechny kávy pražíme každý týden; některé máme skladem již upražené, jiné připravujeme v návaznosti na aktuální poptávku. Zboží označené na e-shopu jako „ihned k odeslání“ nebo „skladem“ se snažíme expedovat v co nejkratší možné době z aktuálně dostupných zásob. U větších objednávek, zejména velkoobchodních, může být termín vyřízení závislý na aktuálním množství dostupné kávy a na nejbližším vhodném pražení. Pokud si kupující přeje, aby byla objednávka zařazena do nejbližšího pražení a mohla být zpravidla expedována ještě v daném týdnu, doporučujeme objednávku odeslat nejpozději do pondělí do 23:59. Objednávky přijaté po tomto termínu, případně objednávky přesahující aktuálně dostupné skladové zásoby, mohou být podle aktuální dostupnosti a kapacity zařazeny až do následujícího pražicího dne. Pokud by objednané zboží nebylo možné dodat v předpokládané lhůtě, budeme kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a domluvíme se s ním na dalším postupu, zejména na pozdějším odeslání objednávky, výměně za jiné zboží, nebo zrušení objednávky a vrácení uhrazené částky. Doba doručení po předání zásilky dopravci se řídí podmínkami zvoleného dopravce.
  
  
• Prodávající nabízí následující způsoby dopravy a převzetí zboží: a) doručení prostřednictvím výdejních míst smluvních dopravců, b) doručení kurýrní službou na adresu kupujícího, c) osobní odběr na provozovně BirdSong Coffee, Radlická 47, 150 00 Praha 5.
  
  
• Aktuální možnosti dopravy, způsoby platby a ceny dopravy jsou uvedeny v objednávkovém formuláři, který je dostupný po přihlášení přes uživatelský účet kupujícího na webové stránce.
• Doba dodání se liší dle zvoleného způsobu dopravy, dostupnosti zboží a cílové země doručení. Obvyklá doba doručení po předání zásilky dopravci činí: a) 1–2 pracovní dny v rámci České republiky u kurýrních služeb, b) 2–5 pracovních dnů u doručení na výdejní místa a u zahraničních zásilek.

 

• Osobní odběr na provozovně prodávajícího je zdarma, pokud není uvedeno jinak.
  
  
• Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny dopravy v závislosti na aktuálních cenách smluvních dopravců.

6.    ODPOVĚDNOST ZA VADY

• Prodávající odpovídá kupujícímu pouze za vady, které mělo zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody na kupujícího.

 

• Zboží je vadné zejména tehdy, pokud

1. neodpovídá výslovně sjednaným vlastnostem,
2. není způsobilé k obvyklému účelu použití obdobného zboží,
3. neodpovídá sjednanému množství nebo druhu.

 

• Prodávající neodpovídá za splnění subjektivních očekávání kupujícího, která nebyla výslovně sjednána, uvedena v popisu zboží nebo nevyplývají z obvyklých vlastností daného druhu zboží.
  
  
• Ustanovení uvedená v čl. 6.1 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.

 

• Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po převzetí zboží provést jeho kontrolu, zejména ověřit druh, množství, neporušenost obalu a zjevné vlastnosti dodaného zboží.

 

• Zjevné vady, zejména poškození obalu, neúplnost dodávky, záměnu zboží nebo jiné vady zjistitelné při převzetí, je kupující povinen oznámit prodávajícímu neprodleně, nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží. K později uplatněným nárokům z těchto vad nemusí být přihlédnuto.

 

• Skryté vady je kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 30 dnů ode dne převzetí zboží. Kupující ztrácí práva z vadného plnění, pokud vady neuplatní v přiměřené době od jejich zjištění.

 

• Vada musí být uplatněna písemně a musí obsahovat identifikaci kupujícího, číslo objednávky nebo faktury, popis vytýkané vady a případně fotodokumentaci nebo další podklady umožňující její posouzení.

 

• Kupující je povinen na žádost Prodávajícího poskytnout součinnost potřebnou k posouzení vady, zejména uchovat zboží, předložit vzorek zboží nebo doložit číslo šarže.

 

• U kávy a dalších přírodních produktů se za vadu nepovažují zejména:

1. a) přirozené změny senzorických vlastností v čase,
2. b) rozdíly mezi jednotlivými sklizněmi, šaržemi nebo loty,
3. c) změny způsobené skladováním po převzetí zboží,
4. d) rozdíly způsobené nastavením receptury, mlýnku, technologií přípravy nebo použitým vybavením kupujícího,
5. e) běžný vývoj chuti a aroma odpovídající charakteru čerstvě pražené kávy.
   
   

• Vadu týkající se senzorických vlastností kávy je kupující povinen uplatnit nejpozději do 7 dnů od převzetí zboží.

 

• Je-li vada uznána jako oprávněná, rozhodne prodávající podle povahy vady zejména o odstranění vady, dodání náhradního zboží, poskytnutí přiměřené slevy nebo vrácení kupní ceny.
  
  
• Prodávající neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti ani jiné následné hospodářské škody kupujícího, není-li taková odpovědnost stanovena kogentními právními předpisy.

 

• Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), zejména přírodními událostmi, výpadky dopravy, omezeními dodavatelského řetězce, zásady orgánů veřejné moci, epidemiemi, válkou, stávkou nebo jinými nepředvídatelnými okolnostmi. Po dobu trvání takové překážky se prodlužují dodací lhůty o dobu jejího trvání.

7.    ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• Kupující bere na vědomí, že kupní smlouvy uzavírané podle těchto obchodních podmínek jsou uzavírány mezi podnikateli při jejich podnikatelské činnosti.
  
  
• Na smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se nepoužijí ustanovení občanského zákoníku upravující odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory podnikatele, zejména právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

 

• Kupující je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pouze v případech výslovně stanovených obecně závaznými právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami.

 

• Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit zejména v případě:

1. podstatného porušení povinností kupujícím,
2. prodlení kupujícího s úhradou jakékoliv peněžité pohledávky vůči Prodávajícím delšího než 14 kalendářních dnů,
3. opakovaného porušování platebních podmínek,
4. uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů při registraci nebo objednávce,
5. okolností vylučujících možnost plnění, zejména nedostupnosti zboží, ukončení výroby, zásahu vyšší moci nebo podstatného omezení dodavatelského řetězce.

 

• Odstoupení od smlouvy je účinné okamžikem doručení oznámení druhé smluvní straně.
  Odstoupení od smluvy je možné přes formulář, který naleznete zde: https://www.birdsong.cz/moje-objednavka/
  
  
• Odstoupením od smlouvy nezaniká nárok prodávajícího na úhradu již splatných pohledávek, zákonného úroku z prodlení, smluvních nároků vzniklých do okamžiku odstoupení ani právo na náhradu škody.

 

• Je-li předmětem kupní smlouvy opakované nebo dílčí plnění, působí odstoupení pouze do budoucna, není-li výslovně stanoveno jinak.

 

8.    DORUČOVÁNÍ KORESPONDENCE

• Prodávající a kupující doručují veškerá oznámení týkající se kupní smlouvy (vč. případného odstoupení od smlouvy) druhé smluvní straně písemně prostřednictvím elektronické pošty, přičemž prodávající doručuje korespondenci kupujícímu na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, a kupující doručuje korespondenci prodávajícímu na emailovou adresu: info@birdsong.cz. Vzájemnou korespondenci jsou smluvní strany oprávněny rovněž doručovat poštou formou doporučeného dopisu na kontaktní adresu druhé smluvní strany.

 

• Elektronická zpráva se považuje za doručenou okamžikem jejího prokazatelného odeslání na elektronickou adresu druhé smluvní strany, pokud odesílateli nebyla doručena zpráva o nedoručení.

 

• Při doručování poštou se zásilka považuje za doručenou dnem převzetí nebo dnem, kdy bylo převzetí bezdůvodně odmítnuto.

 

9.    OSTATNÍ UJEDNÁNÍ

• Prodávající negarantuje dlouhodobou dostupnost konkrétních káv, mikrolotů, sklizní ani šarží. V případně nedostupnosti je prodávající oprávněn nabídnout kupujícímu alternativní produkt obdobného charakteru a kvality. K dodání alternativního produktu je vždy vyžadován předchozí souhlas kupujícího.

 

• Logo, fotografie, texty a další marketingové materiály BirdSong Coffee představují duševní vlastnictví prodávajícího1:+. Kupující je oprávněn tyto materiály používat pouze za účelem propagace a prodeje produktů prodávajícího a pouze po dobu trvání obchodní spolupráce.

 

• Kupující není oprávněn měnit označení produktů BirdSong Coffee, přebalovat je pod vlastní značkou ani uvádět nepravdivé informace o jejich původu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

 

• V případě, že v rámci smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím dochází ke zpracování osobních údajů, prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR). Informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici na webové stránce: birdsong.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

 

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

 

• V případě, že vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, řídí se kupní smlouva českým právem.

 

• Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

 

• Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy a těch obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky.

 

• K rozhodování sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky; je-li to právně přípustné, sjednávají smluvní strany místní příslušnost soudu podle sídla prodávajícího.

 

• Tyto obchodní podmínky pro B2B nabývají účinnosti dne 12.6.2026