Odstoupení od smlouvy, reklamace a vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy

Nakoupili jste u nás jako spotřebitel a rozhodli jste se objednávku vrátit? Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro oznámení odstoupení od smlouvy využijte náš online formulář.

Reklamace

Ke každé reklamaci přistupujeme individuálně, s maximální péčí a odpovědností. Uděláme vše pro to, aby bylo její vyřízení co nejrychlejší.

O výsledku reklamace vás budeme informovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění.

Pro rychlejší vyřízení reklamace můžete využít náš reklamační formulář.

Vyplněný formulář nám prosím zašlete na e-mail info@birdsongcoffee.cz.

Ozveme se vám co nejdříve a domluvíme další postup. Máte-li jakýkoliv dotaz týkající se reklamace nebo vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat.

Jak zboží vrátit

Zboží prosím pečlivě zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Pro snadné vrácení můžete využít vratkový portál dopravce, který vám objednávku doručil.

Byla vám zásilka doručena přes Zásilkovnu nebo PPL? Pro vrácení zboží využijte vratkový portál příslušného dopravce.